Почему ваш контент не работает? Всё дело в восприятии
Вы можете вложить сотни тысяч рублей в контент, писать экспертные статьи, записывать видео, делать лендинги с идеальным копирайтингом. Но если ваш контент не воспринимается так, как вы ожидаете, он не сработает.
Вы наверняка сталкивались с этим:
Пост в соцсетях, на который никто не реагирует. Вы его выверяли, продумывали каждое слово, но комментариев — ноль. Лендинг, который не конвертирует. Трафик идет, но заявки поступают единичные. Рассылка, которую никто не открывает. Вы нашли идеальную тему письма, но статистика показывает провал.
Логично подумать, что проблема в самих текстах. Начинаются бесконечные правки: новые заголовки, A/B-тесты, добавление продающих триггеров.
Но во многих случаях дело не в содержании контента, а в том, как его воспринимает аудитория.
Человеческий мозг не просто считывает информацию, он фильтрует её через личный опыт, ожидания, эмоции и когнитивные искажения.
Один и тот же текст может сработать по-разному в зависимости от контекста, подачи, ожиданий читателя и даже его текущего настроения.
Если ваш контент не учитывает механизмы восприятия, он теряет силу.
Давайте разберем основные ошибки, из-за которых ваш контент не дает нужного эффекта, и что с этим делать.
Ошибка №1: Вы говорите о себе, а не о клиенте
Почему это не работает?
Частая ошибка компаний — делать контент о себе, а не о клиенте.
Типичные фразы:
«Мы — лидер рынка». «Мы работаем с 2009 года». «Наш продукт лучший».
Бренды думают, что так формируют доверие. Но клиент заходит на сайт, читает это и… уходит.
Почему?
Потому что его не интересуете вы. Его интересует его собственная проблема и её решение.
Как это работает в реальной жизни?
Допустим, вы пришли в автосалон выбрать машину.
Менеджер говорит:
— Наша компания была основана в 1992 году. Мы получили три награды за качество, а наши инженеры применяют самые передовые технологии.
Что вы чувствуете?
«Окей, и что дальше? Какую машину мне выбрать?»
Другой вариант:
— Вам нужна машина для города или для дальних поездок? Важно, чтобы была экономичная или мощная?
Теперь разговор о вас, и он сразу становится интересным. Контент работает по тому же принципу.
Как воспринимает контент клиент?
Пример:
Компания продает CRM-систему и пишет:
«Мы разработали удобную CRM с широким функционалом».
Клиенту это ничего не говорит.
Исправленный вариант:
«С CRM X вы сможете обрабатывать в 2 раза больше заявок без увеличения штата».
Теперь текст говорит о выгоде для клиента, а не о компании.
Как исправить?
1.Вместо «Мы предлагаем» пишите «Вы получите». 2.Говорите о проблеме клиента, а не о своей компании. 3.Используйте конкретные цифры и выгоды, а не общие слова.
Ошибка №2: Контент не учитывает уровень подготовки аудитории
Почему это не работает?
Если текст слишком сложный, клиент не поймет его и уйдет. Если текст слишком простой, он покажется банальным и не вызовет интереса.
Ошибка многих компаний — писать «для всех сразу», не учитывая уровень знаний аудитории.
Как выглядит эта ошибка? Допустим, вы продаете курсы по программированию.
Ваш заголовок:
«Освойте React, Redux и TypeScript».
Новичок ничего не поймет и закроет страницу.
Продвинутый специалист подумает, что это курс для начинающих и тоже уйдет.
Другой пример: Вы продаете услуги по SEO-продвижению и пишете:
«Мы повышаем ранжирование в SERP за счет оптимизации on-page и off-page факторов».
Если ваш клиент — владелец бизнеса, не разбирающийся в SEO, он ничего не поймет и уйдет к конкуренту, которые объяснили всё проще.
Как исправить?
1.Определите, на каком уровне знаний находится ваша аудитория. 2.Адаптируйте язык и подачу под этот уровень. 3.Создавайте разные форматы контента – для новичков, среднего уровня и экспертов.
Если вы пишете о программировании, сравните:
•Для новичков: «Как создать сайт с нуля: пошаговое руководство». •Для среднего уровня: «Как ускорить загрузку страниц в React». •Для экспертов: «Глубокая оптимизация Next.js под высокие нагрузки».
Теперь каждый читатель находит контент, который ему соответствует.
Ошибка №3: Контент перегружен сложными формулировками
Почему это не работает?
Когда текст сложный, читателю приходится напрягаться, чтобы его понять. Это вызывает когнитивное сопротивление — мозг не хочет тратить энергию на разбор сложных конструкций, и человек просто закрывает страницу.
Некоторые компании используют тяжелый, перегруженный профессиональными терминами язык, потому что думают, что это добавляет экспертности. В реальности это делает текст нудным, сложным и непонятным.
Как выглядит эта ошибка?
Пример плохого текста:
«Наш инновационный продукт позволяет осуществлять интеграцию многоканального взаимодействия с клиентами для повышения эффективности коммуникации».
Как это звучит для обычного человека?
«Что это вообще значит?»
Такой текст не вызывает интереса. Человек не будет перечитывать его, чтобы понять. Он просто уйдет.
Как исправить?
1.Пишите так, как говорите в жизни. Если вы не используете в разговоре слово «инновационный продукт», зачем писать его в тексте? 2.Делайте предложения короткими. Если предложение можно разделить на два — разделяйте. 3.Проверяйте текст на «человечность». Прочитайте его вслух. Если звучит искусственно — перепишите.
Исправленный вариант:
«С нашим сервисом вы сможете легко общаться с клиентами через чат, email и соцсети в одном месте».
Просто, понятно, без лишних слов.
Ошибка №4: Контент не вызывает эмоций
Почему это важно?
Люди принимают решения эмоционально, а потом уже объясняют их логикой.
Если текст сухой, без эмоций, он не вызывает отклика. Он может быть полезным, информативным, но человек не почувствует в нем ценность.
Представьте две ситуации:
1.Вы читаете статью с сухими фактами, без примеров и историй.
2.Вы читаете ту же информацию, но через живые примеры, эмоции, метафоры, аналогии.Какой вариант запоминается лучше?
Как выглядит эта ошибка?
«Этот курс поможет вам освоить новые навыки».
Где эмоции? Где ощущение, что этот курс изменит жизнь клиента?
Исправленный вариант:
«Через 2 месяца вы сможете уверенно программировать и брать заказы от клиентов».
Этот текст уже создает картинку будущего. Он не просто передает информацию, а вовлекает читателя.
Как исправить?
1.Используйте сторителлинг. Истории всегда вызывают больше эмоций, чем сухие факты. 2.Добавляйте конкретику. Вместо «увеличьте доход» – «увеличьте доход на 20% за три месяца». 3.Пишите так, чтобы человек представил себя в будущем.
Пример:
Вместо: «Этот продукт помогает бизнесу расти». Лучше: «Через три месяца ваши продажи вырастут на 30%, а работа с клиентами станет в два раза удобнее».
Теперь человек видит конечный результат и чувствует желание его получить.
Ошибка №5: Контент не вызывает доверия
Почему это важно?
Если аудитория не доверяет информации, она ее игнорирует.
Контент должен не просто заявлять, а подтверждать свою ценность.
Как теряется доверие?
•Фразы без доказательств («Мы лучшие»). •Поддельные отзывы. •Манипуляции (ложные дедлайны, искусственная срочность).
Если человек не чувствует искренности, он не поверит в ваше предложение.
Как выглядит эта ошибка?
Часто компании пишут:
«Наши клиенты довольны результатом».
Но почему мы должны в это верить?
Исправленный вариант:
«98% наших клиентов остаются с нами более года. Вот их отзывы».
Теперь информация выглядит убедительно.
Как исправить?
1.Добавляйте кейсы и реальные примеры. 2.Публикуйте отзывы клиентов, а не вымышленные цитаты. 3.Делайте контент прозрачным – объясняйте, как работает ваш продукт, какие у него реальные преимущества.
Пример:
Вместо: «Мы – лидеры рынка». Лучше: «Нас выбирают 5000 компаний, среди них X, Y и Z».
Теперь текст выглядит достоверно.
Как мы помогаем компаниям создавать контент, который работает
Мы не просто пишем тексты. Мы делаем так, чтобы контент воспринимался правильно и приносил результат.
Что мы делаем:
• Анализируем аудиторию и её восприятие. • Оптимизируем тексты под реальные нужды клиентов. • Добавляем эмоциональное вовлечение, убираем «мертвый» контент. • Создаем стратегии контента, которые системно приводят к продажам.
Если ваш контент не дает результатов, мы разберемся, почему, и исправим ситуацию.
Свяжитесь с нами – и мы покажем, как сделать контент, который действительно работает.
